FAQ
Nie, objednávku môžete zadať aj bez registrácie.
Áno účet je aktívny hneď po registrácií.
Áno pri registrácií dostanete potvrdenie na e-mail.
Zaisťujeme plné zabezpečenie osobných údajov našich zákazníkov. Chránime ich práva a rešpektujeme ich súkromie. Preto využívame iba minimum údajov potrebných k objednávke.
Áno je možné zmeniť prístupové heslo a to v sekcií zmena hesla.
Prejsť do kolónky prihlásenie užívateľa a kliknúť na položku (zabudli ste heslo?) vyplniť emailovu adresu na ktorú vám bude zaslané nové heslo.
Objednávka, ktorá nie je uhradená (v prípade prevodu) je platná 30 dní. Po uplynutí tejto doby je automaticky odstránená zo systému.
1.Registrácia na našej stránke (registráciu môžete vykonať aj po vložení produktu do koša)
2.Výber objednaného produktu a množstva
3.Prechod do políčka kôš
4.Zadanie dodatkových informácií o faktúre alebo adrese doručenia
5.Volba typu dopravy
6.Zadanie zľavového kódu (ak máte)
7.Prechod do políčka (objednať)
8.Záverečná kontrola fakturačných údajov
9.Komentáre k objednávke (ak máte)
10.Prechod do políčka (objednať)
11.Volba typu platby
12.Platba za objednávku
Stav svojej objednávky si môžete skontrolovať po prihlásení kliknutím na políčko (môj účet) a v políčku (objednávky) nájdete všetky vaše objednávky a po kliknutí na políčko (podrobnosti) sa vám zobrazí detailný popis a stav objednávky.
Zistiť stav objednávky môže tiež telefonicky alebo emailom na info@e-tlač.sk.
Pri každom produkte máte napísanú dodaciu lehotu. Po objednaní produktu budete informovaný o presnom termíne doručenia. Ak budete mať ďalšie otázky ohľadom termínu doručenia, neváhajte nás kontaktovať emailom alebo telefonicky.
Nie je to možné.
Áno, zadanú objednávku môžete zrušiť pokiaľ ešte nebola odsúhlasená grafika. Pokial bola grafika odsúhlasená a zaplatená nie je objednávku možné zrušiť.
Objednávka sa zaraduje do tlače po pripísaní sumy na náš účet. Poprípade po zaslaní dokladu o zaplatení na náš email.
Zasielame tovar aj do zahraničia. Ohľadom ceny dopravy do zahraničia nás kontaktujte.
Môžete to formou emailu na základe cenovej ponuky ktorú od nás dostanete.
Nie je to možné lebo máme plánovanú výrobu a každý výrobok potrebuje svoj čas na zhotovenie.
Môžete to formou emailu na základe cenovej ponuky ktorú od nás dostanete.
Áno, grafiku vám zadarmo skontrolujeme a v prípade akýchkoľvek nejasností vás budeme kontaktovať.
Bankový prevod - po prijatí Vašej objednávky Vám zašleme číslo účtu a variabilný symbol. Za tovar zaplatíte vopred na náš bankový účet vedený v Slovenskej sporiteľni. Po prijatí platby tovar expedujeme podľa termínu dodania uvedeného na stránke k danému tovaru. O termíne kedy zásielka dorazí Vás priebežne informujeme.
Platobné karty - po vytvorení objednávky ste presmerovaný na bezpečnú platobnú bránu banky, kde zadáte potrebné údaje. Pokiaľ je transakcia autorizovaná, platba prebehne okamžite a tovar expedujeme podľa termínu dodania uvedeného na stránke k danému tovaru. Podporujeme bezpečné platby.
Nie.
Zrušiť zaplatenú objednávku je možné iba do okamihu odsúhlasenia grafiky. Ak chcete objednávku zrušiť je potrebné nás kontaktovať telefonicky alebo e-mailom na info@e-tlac.sk. Najneskôr do 14 dní obdržíte čiastku, ktorá bude znížená o administratívne náklady, ktoré sme museli vynaložiť, aby sa zrušil proces realizácie objednávky. Tieto náklady sú 10 eur.
Kuriérskou spoločnosťou GLS a DPD.
Naša firma na balenie objednaného tovaru využíva odolné papierové krabice a fólie.
Nie, u nás sa za objednaný tovar platí vopred a to buď bankovým prevodom alebo platobnou kartou.
Na adresu ktorú si zadáte pri registrácii ako adresu doručenia.
Pri každom produkte si môžete stiahnuť šablónu na prípravu tlače do ktorej doplníte vašu grafiku.
Od 300DPI vyššie.
Hotové súbory k tlači by mali byť uložené vo formáte PDF.
Sťažnosť môžete podať formnou emailu na adresu info@e-tlac.sk
Reklamáciu musíte podať do 24hodín od jej obdržania. O stave a vyhodnotení reklamácie vás budeme informovať do 14dní.
4+4 je obojstranná farebná tlač v rozhraní farieb CMYK.
4+0 je jednostranná farebná tlač v rozhraní farieb CMYK.
Naše výrobky tlačíme na papier od hmotnosti 90g/m2 až po 350g/m2.
Ofsetový papier je nepoťahovaný papier, ktorý je vhodný pre tlač napr. v kancelárskych tlačiarňach ( vo verzii PREPRINT ). Ofsetový papier sa používa na tlač napr. firemných papierov atď. Kriedový papier patrí k skupine obalených papierov a môže byť lesklý alebo matný. Využíva sa na výrobu napr. katalógov, letákov, plagátov atď.
Spadávka je presah grafiky mimo tlačový formát. Táto časť dizajnu sa oreže a nebude súčasťou dodaných tlačovín.
CMYK je farebný priestor ktorý zlučuje štyri základné farby azúrovú, purpurovú, žltú a čiernu z ktorých sa pri sútlači vyfarbujú plnofarebné obrazy.RGB je farebný priestor, ktorý zlučuje tri základné farby červenú, zelenú a modrú.
Selektívne UV lakovanie sa používa na vybraných objektoch. Položky sú pokryté lakom a sú viac "lesklé" ako zvyšok.